شروط الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل استبدال أو استرجاع الملابس والأحذية خلال 14 يومًا فقط من تاريخ الاستلام مع دفع مصاريف الشحن.
يسري هذا الشرط سواء كان الاسترجاع بدون سبب أو بسبب عيب تصنيع.

---

شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع

يشترط أن تكون القطعة:
غير مستخدمة وغير مغسولة.
في حالتها الأصلية تمامًا.
محتفظة بالتيكت/الليبل الأصلي.
مرفقة بفاتورة الشراء أو إثبات الدفع.
---
حالات لا يتم فيها الاستبدال أو الاسترجاع

لا يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تعريضها للتجفيف الحراري.
إزالة التيكت أو الليبل الأصلي.
تلف المنتج نتيجة عدم الالتزام بتعليمات الغسيل.
الملابس الداخلية بجميع أنواعها.
الأحذية التي تظهر عليها آثار استخدام خارج نطاق التجربة.
المنتجات المخفضة أو ضمن عروض خاصة والمذكور بوضوح أنها غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.

---

تعليمات هامة للملابس

يجب الالتزام بتعليمات الغسيل المدونة على الليبل.
لا تتحمل الشركة مسؤولية تلف الألوان أو الخامات الناتج عن:
الغسيل بمياه ساخنة.
استخدام الكلور أو مواد تنظيف قوية.
التجفيف بدرجات حرارة مرتفعة.
---
تعليمات خاصة بالأحذية

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التلف أو تغير الشكل أو اللون الناتج عن غسل الأحذية أو تعريضها للمياه أو مواد التنظيف.

في حالة الاسترجاع للطلبات المدفوعة كاش:
يتم استرجاع قيمة المنتج من خلال InstaPay أو أي محفظة إلكترونية حسب تفضيل العميل.
يتم استلام المنتج من خلال المندوب، وبعد وصوله لمخازنا و التأكد من حالته، يتم تحويل المبلغ المستحق فى خلال 14 يوم عمل بعد خصم مصاريف شحن الاسترجاع .

وفى حالة استرجاع  الاوردرات المدفوعه اونلاين:
يتم استرجاع المبلغ المستحق بنفس طريقة الدفع

سياسة الاسترجاع والاستبدال خلال فترات العروض:

يرجى العلم أن خلال فترات العروض والخصومات (بما في ذلك العروض الموسمية وعروض "اشترِ منتجًا واحصل على الآخر مجانًا" أو ما شابه)، يتم تسليم الطلبات كاملة فقط، ولا يُسمح بالاستلام أو الإرجاع الجزئي.

يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال للطلب بالكامل فقط، وفقًا لشروط وسياسة الإرجاع العامة.
تنطبق هذه السياسة على جميع المحافظات